ARTIKEL 1 – ALGEMENE PUNTEN & TOEPASSINGSGEBIED

1.1. Het doel van deze algemene voorwaarden is het regelen van de contractuele relatie tussen de CommV (Commanditaire Vennootschap) “MARIVAUX SCOMM”, hierna “MARIVAUX HOTEL BRUSSELS” genoemd, en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik wenst te maken van de diensten van MARIVAUX HOTEL BRUSSELS in het kader van een boeking, hierna de “Klant” genoemd. De term “Partijen” verwijst naar zowel MARIVAUX HOTEL BRUSSELS als de Klant.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op individuele boekingen. Voor groeps- en conferentieboekingen gelden afzonderlijke regels en voorwaarden. Elke reservering van 10 of meer kamers wordt aangeduid als een “groepsreservering”.

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn volledig van toepassing op elk contract dat door de Klant met MARIVAUX HOTEL BRUSSELS wordt gesloten en hebben, bij uitsluiting, voorrang op alle afwijkende voorwaarden, bepalingen of termen vermeld in brochures, folders, op websites of in verkoop- en marketingmateriaal, ongeacht hun aard.

1.4. Elke boeking die door de Klant bij MARIVAUX HOTEL BRUSSELS wordt gemaakt, houdt de volledige en algehele aanvaarding van deze algemene voorwaarden in, ongeacht eventuele tegenstrijdigheden met de algemene voorwaarden van de Klant, zelfs indien deze laatste van een latere datum zijn en/of een clausule bevatten die gelijkwaardig is aan deze algemene voorwaarden.

1.5. Deze algemene voorwaarden worden ter kennis van de Klant gebracht, enerzijds door toevoeging aan het serviceaanbod (boeking, enz.) en anderzijds door bijvoeging bij de facturen of door verwijzing op de achterzijde van de facturen. Daarom wordt een Klant, telkens wanneer hij gebruikmaakt van de diensten van MARIVAUX HOTEL BRUSSELS, geacht deze algemene voorwaarden zorgvuldig te hebben gelezen en er onvoorwaardelijk mee te hebben ingestemd voor elke volgende boeking.

1.6. Indien MARIVAUX HOTEL BRUSSELS op enig moment besluit de toepassing van een bepaling van deze algemene voorwaarden niet na te streven, mag dit feit in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van haar kant van het recht om de toepassing van die bepaling nadien alsnog na te streven.

ARTIKEL 2 – DEFINITIES

Er is overeengekomen dat de termen (woorden) in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis hebben:

• Kamer: Alle kamers die door MARIVAUX HOTEL BRUSSELS worden aangeboden (Standard, Club, Superior Harmony of Deluxe, Junior Suite, enz.).
• Gegevens: Persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
• Technische apparatuur: Audiovisuele en technische apparatuur besteld via de aangewezen partners van het hotel.
• Pro-formafactuur: Schatting door het hotel van de totale prijs van de diensten, gebruikt voor de berekening van vooruitbetalingen.
• Eindfactuur: De definitief berekende prijs van alle aan de Klant geleverde diensten.
• No-show: Een boeking die niet door de Klant is geannuleerd, ook al zijn de deelnemers niet in het hotel verschenen.
• Groepsboeking: Een kamer- en/of evenementboeking gemaakt door de Klant voor een groep van ten minste tien (10) kamers.
• Catering: Levering van eten, maaltijden en dranken door MARIVAUX HOTEL BRUSSELS.
• Diensten: Alle diensten die aan de Klant worden aangeboden in het kader van het contract. De basisprijs dekt geen externe evenementkosten (zoals SABAM-vergoedingen of gemeentelijke vermakelijkheidsbelastingen), die de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant blijven.
• Extra diensten: Alle aanvullende diensten die tijdens het verblijf door de Klant of diens vertegenwoordigers worden aangevraagd en die bovenop het contract worden gefactureerd.

ARTIKEL 3 – TARIEVEN, BELASTINGEN & NALEVING VAN DE BELGISCHE BTW

3.1. De kamer- en cateringtarieven die door MARIVAUX HOTEL BRUSSELS worden aangegeven en gepresenteerd, zijn inclusief Belgische BTW tegen de wettelijke tarieven van 12% voor overnachtingen en 12% voor maaltijden/cateringdiensten, en 21% voor alcoholische en niet-alcoholische dranken, zaalhuur en technische/audiovisuele apparatuur.

3.2. De tarieven zijn inclusief servicekosten, maar exclusief de regionale Brusselse toeristenbelasting (city tax), die door de Klant aan de autoriteiten moet worden betaald.

3.3. Tarieven zijn alleen geldig voor de vermelde data, modellen en volumes. Elke wijziging aan het programma kan leiden tot een prijsherziening. Het hotel behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen in het geval van officiële wijzigingen in belastingen, BTW of economische indicatoren.

ARTIKEL 4 – BOEKINGS- EN ANNULERINGSBELEID

4.1. Niet-restitueerbaar tarief: Geen gratis annulering – 100% vooruitbetaling bij boeking.
De creditcard die als garantie is verstrekt, wordt op de dag van de reservering belast.

4.2. Flexibel tarief: Gratis annulering tot 24 uur voor de aankomstdatum.
De creditcard die als garantie is verstrekt, wordt niet belast.
Annuleringskosten (minder dan 24 uur voor de aankomstdatum): 100% (volledig verblijf).
De creditcard die als garantie is verstrekt, wordt belast.

ARTIKEL 5 – ONVOLDOENDE AANTAL KAMERS – SEND-OUT BELEID

5.1. Indien er onvoldoende kamers beschikbaar zijn voor de bevestigde boeking van de Klant, zal MARIVAUX HOTEL BRUSSELS de Klant onderbrengen in een ander hotel van dezelfde categorie.

5.2. MARIVAUX HOTEL BRUSSELS neemt de kosten van het vervoer en de kosten van het verblijf in het alternatieve hotel op zich. In geen geval is MARIVAUX HOTEL BRUSSELS verplicht tot het betalen van enige vorm van schadevergoeding aan de Klant.

ARTIKEL 6 – AANKOMST-/VERTREKTIJDEN EN VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT HET HOTEL

6.1. De vroegste aankomsttijd (check-in tijd) bij MARIVAUX HOTEL BRUSSELS is gepland om 15:00 uur. Op de dag van vertrek dient de Klant uiterlijk om 11:00 uur te vertrekken (check-out).

6.2. De toegang tot MARIVAUX HOTEL BRUSSELS wordt geregeld voorafgaand aan de aankomst van de Klant en zijn deelnemers. Eventuele codes worden naar de Klant verzonden zodra de boeking is bevestigd en gegarandeerd door de betaling van de Klant in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Deze worden uiterlijk op de dag van aankomst van de Klant en zijn deelnemers verstrekt.

6.3. In het geval van een gewenste bezetting tussen 06:00 en 11:00 uur ’s ochtends, wordt een volledige overnachting in rekening gebracht. In het geval van een gewenste bezetting tussen 11:00 en 15:59 uur, gelden uurtarieven. In het geval van een laat vertrek of bezetting na 16:00 uur, wordt een extra nacht gefactureerd.

ARTIKEL 7 – NALEVING VAN HET HOTELREGLEMENT

7.1. De Klant verbindt zich ertoe zich op een verstandige en verantwoordelijke wijze te gedragen in MARIVAUX HOTEL BRUSSELS en het reglement van het hotel na te leven.

7.2. Elke ernstige of herhaalde inbreuk op deze bepaling wordt beschouwd als een grove fout van de Klant, die MARIVAUX HOTEL BRUSSELS het recht geeft om het verblijf van de Klant en/of dat van de personen onder zijn verantwoordelijkheid te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving en onverminderd de verschuldigde bedragen.

ARTIKEL 8 – VERANTWOORDELIJKHEID/AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

De Klant is aansprakelijk jegens MARIVAUX HOTEL BRUSSELS, zowel voor de personen onder zijn verantwoordelijkheid als voor elke schade, verlies of letsel die hij of zij kunnen toebrengen aan personen, het eigendom, de apparatuur of faciliteiten en andere inrichting, fittingen en installaties van MARIVAUX SCOMM; en, in het algemeen, aan de ruimtes die toegankelijk zijn voor het publiek.

ARTIKEL 9 – OVERMACHT

MARIVAUX HOTEL BRUSSELS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen, indien die niet-nakoming te wijten is aan het optreden van een factor die een toeval vormt of het optreden van een factor die overmacht vormt, zoals onder meer en zonder dat deze lijst limitatief is: overstroming, brand, storm, terrorisme, stakingen of een handeling van de overheid.

ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID, VERZEKERINGEN & DIEFSTAL

10.1. De Klant is volledig aansprakelijk jegens MARIVAUX HOTEL BRUSSELS voor elke schade, verlies of letsel veroorzaakt aan personen, gebouwen of apparatuur door de deelnemers of externe leveranciers die door de Klant zijn ingehuurd. De Klant dient een adequate aansprakelijkheidsverzekering te hebben en op verzoek een certificaat te overleggen.

10.2. MARIVAUX HOTEL BRUSSELS is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van apparatuur, materialen of documenten die door de Klant of deelnemers in het hotel zijn binnengebracht of onbeheerd zijn achtergelaten in vergaderzalen.

ARTIKEL 11 – DIEREN EN ROKERS

11.1. Huisdieren zijn niet toegestaan in de gebouwen van MARIVAUX HOTEL. Gasten mogen geen huisdieren meenemen naar de gastenkamers of openbare ruimtes van het hotel. Het hotel behoudt zich het recht voor om accommodatie te weigeren of een verblijf zonder terugbetaling te beëindigen indien dit beleid wordt geschonden. Assistentiehonden die wettelijk verplicht zijn, zijn vrijgesteld van deze beperking.

11.2. Roken is verboden in MARIVAUX HOTEL BRUSSELS (inclusief maar niet beperkt tot: kamers, trappenhuizen, liften en gangen en elke ruimte die toegankelijk is voor het publiek, in overeenstemming met de wet van 22 december 2009). In geval van overtreding van dit verbod wordt een schoonmaakforfait van 250 EUR (exclusief BTW) aan de Klant gefactureerd, met dien verstande dat een hoger bedrag aan de Klant kan worden gefactureerd indien MARIVAUX HOTEL BRUSSELS aanzienlijkere schade zou vaststellen (inclusief maar niet beperkt tot het niet kunnen aannemen van een andere reservering voor de kamer).

ARTIKEL 12 – MINDERJARIGEN

12.1. Boekingen voor minderjarigen (personen onder de 18 jaar) worden niet geaccepteerd.

12.2. MARIVAUX HOTEL BRUSSELS behoudt zich het recht voor om de toegang tot haar gebouwen te weigeren en elke boeking te annuleren voor elke minderjarige die niet wordt vergezeld door zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger.

12.3. MARIVAUX HOTEL BRUSSELS kan ook elk verblijf annuleren indien blijkt dat de boeking zal worden gebruikt om minderjarigen onder te brengen die niet worden vergezeld door hun wettelijke vertegenwoordigers.

ARTIKEL 13 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS (AVG/GDPR)

13.1. Klantgegevens worden door het hotel verwerkt voor commercieel boekingsbeheer, facturering, statistieken en promotionele interacties in overeenstemming met de AVG-vereisten.

13.2. Gegevens kunnen worden gedeeld met standaard externe dienstverleners die nodig zijn om het contract uit te voeren. Elke gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zal strikt gebruikmaken van standaard contractuele clausules (SCC’s) of andere wettelijk goedgekeurde overdrachtskaders onder Hoofdstuk V van de AVG.

13.3. Personen behouden het recht op toegang tot, correctie van, bezwaar tegen of verwijdering van hun persoonsgegevens door contact op te nemen met privacy@hotelmarivaux.be.

ARTIKEL 14 – NIETIGHEID

14.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden of van de serviceovereenkomst onuitvoerbaar of ongeldig wordt verklaard, hetzij geheel of gedeeltelijk, zal de betreffende bepaling (of, indien van toepassing, het betreffende deel van die bepaling) geacht worden geen integraal onderdeel van de overeenkomst uit te maken. De geldigheid en nakoming van de overige delen van de overeenkomst worden in geen geval aangetast.

14.2. Bovendien zullen de partijen onmiddellijk en te goeder trouw onderhandelingen aangaan met het doel de nietig of onuitvoerbaar verklaarde bepaling te vervangen, indien van toepassing met terugwerkende kracht tot de datum waarop de overeenkomst van kracht werd, door een andere bepaling die geldig en uitvoerbaar is en waarvan de rechtsgevolgen de ongeldige of onuitvoerbare bepaling zo dicht mogelijk benaderen.

ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

15.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden door een rechtbank ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. De partijen komen overeen de ongeldige clausule te vervangen door een geldige clausule die de oorspronkelijke commerciële bedoeling het dichtst benadert.

15.2. Deze algemene voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende contractuele relaties worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

15.3. In geval van een geschil zijn uitsluitend de hoven en rechtbanken van Brussel bevoegd.