POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : juin 2026
Responsable du traitement : MARIVAUX SCOMM,
Boulevard Adolphe Max 98, 1000 Bruxelles, Belgique
(TVA : BE0442.904.176)
Au Marivaux Hotel Brussels, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos données personnelles en totale conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et la loi belge du 5 juillet 2018 relative à la protection des données. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de notre site web, de nos systèmes de réservation ou durant votre séjour.
Types de données personnelles que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires pour vous offrir des services d’hôtellerie de luxe. Celles-ci peuvent inclure :
Données d’identité et de contact : nom, adresse du domicile, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité et coordonnées du passeport/de la carte d’identité (collectées exclusivement pour satisfaire aux obligations légales d’enregistrement des clients en vertu de la législation belge).
Données financières : coordonnées de carte de crédit, adresse de facturation et historique des transactions.
Données de séjour et de préférences : dates d’arrivée et de départ, préférences de chambre, exigences alimentaires et choix d’activités de loisirs.
Catégories particulières de données : données de santé ou exigences d’accessibilité (par exemple, accès en fauteuil roulant ou conditions médicales spécifiques affectant votre séjour), traitées uniquement avec votre consentement explicite.
Données numériques et techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants de cookies et données d’utilisation du site web.
Bases juridiques et finalités du traitement des données
En vertu du RGPD, nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d’une base juridique valable. Le tableau ci-dessous présente comment et pourquoi vos données sont utilisées :
Finalité du traitement Catégories de données concernées Base juridique (RGPD)
Exécution des réservations et des séjours : traitement des réservations, enregistrements, paiements et demandes spéciales. Données d’identité, de contact, financières et de préférences. Exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Conformité légale : enregistrement obligatoire des voyageurs auprès des autorités belges et tenue des registres fiscaux. Données d’identité, de contact et financières. Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
Marketing direct : envoi de bulletins d’information, de promotions exclusives et de mises à jour concernant nos services. Données d’identité et de contact. Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) pour les nouveaux utilisateurs ; ou intérêt légitime pour les clients existants (avec possibilité de refus).
Amélioration des services : analyse de l’utilisation du site web, réalisation d’enquêtes volontaires auprès des clients et optimisation des opérations de l’hôtel. Données numériques, techniques et agrégées de séjour. Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Durées de conservation des données
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou réglementaires applicables en vertu de la législation belge.
Formulaires d’enregistrement des clients : conservés pendant la période obligatoire requise par les réglementations locales de police et de tourisme.
Registres financiers et factures : conservés pendant 7 ans pour satisfaire aux exigences légales belges en matière de comptabilité et d’impôt des sociétés.
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez de nos communications.
Fichiers de sauvegarde : les sauvegardes système sont conservées de manière sécurisée et écrasées automatiquement selon un cycle fixe et restreint.
Partage des données et transferts internationaux
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu’avec des entités de confiance strictement nécessaires à l’exécution de nos opérations :
Prestataires de services : support informatique, moteurs de réservation, processeurs de passerelles de paiement et systèmes de diffusion marketing, tous liés par des accords stricts de traitement des données (DPA).
Autorités légales : organismes publics ou judiciaires lorsque la législation belge l’exige.
Transferts internationaux : si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous garantissons un niveau de protection similaire en assurant la mise en œuvre de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou en nous appuyant sur des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation.
Mesures de sécurité
Le Marivaux Hotel Brussels met en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques avancées robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions en ligne, les saisies de réservation et les transmissions de données sont sécurisées à l’aide de protocoles cryptographiques modernes conformes aux normes de l’industrie (tels que le chiffrement TLS/HTTPS) et de politiques strictes de contrôle d’accès interne.
Vos droits en vertu du RGPD
En tant que personne concernée, vous disposez de droits complets concernant vos données personnelles en vertu du droit de l’UE. Vous avez le droit de :
Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : demander la correction ou la complétion de données inexactes.
Effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à la conformité légale ou à l’exécution contractuelle.
Limitation : demander que nous suspendions temporairement le traitement de vos données dans des scénarios spécifiques (par exemple, lors de la contestation de leur exactitude).
Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transférer ailleurs.
Opposition : vous opposer à tout moment au traitement de données fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
Retrait du consentement : retirer votre consentement pour un traitement futur à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre coordinateur de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@hotelmarivaux.be ou via l’adresse physique indiquée ci-dessous.
Note de vérification : pour protéger votre sécurité et votre vie privée, nous devons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous demanderons de fournir des informations d’identification déjà connues de nous (telles qu’une référence de réservation ou une adresse électronique enregistrée). Nous ne demanderons pas de copie de votre carte d’identité officielle à moins que votre identité ne puisse être confirmée par des moyens moins intrusifs.
Technologies en ligne (cookies)
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer la navigation des utilisateurs, analyser le trafic du site et diffuser du contenu personnalisé.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web et au processus de réservation.
Cookies analytiques/marketing : déployés uniquement si vous donnez votre consentement explicite via notre bannière de consentement aux cookies lors de votre arrivée sur notre site. Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de consentement de notre site web.
Juridiction et autorité de régulation
La présente Politique de confidentialité est exclusivement régie par et interprétée conformément au droit belge. Tout litige découlant de ou en relation avec cette politique relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.
Si vous estimez que le Marivaux Hotel Brussels n’a pas traité vos données conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte formelle auprès de l’Autorité belge de protection des données (APD / GBA) :
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : dataprotectionauthority.be
Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la protection des données, veuillez nous contacter directement :
MARIVAUX SCOMM
Boulevard Adolphe Max 98
1000 Bruxelles, Belgique
Courriel : privacy@hotelmarivaux.be (recommandé pour les demandes relatives à la vie privée)
Téléphone : +32 2 227 03 00
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette politique afin de refléter les changements dans nos obligations légales ou nos systèmes opérationnels. Les versions révisées seront immédiatement disponibles sur nos plateformes publiques.